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Le délai de rétractation devrait bientôt changer

 
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eric54300



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MessagePosté le: Mar 28 Fév 2012 22:39    Sujet du message: Le délai de rétractation devrait bientôt changer Répondre en citant

Bonjour.

Suite à une directive Europeenne du 10 octobre 2011, le délai de rétraction devrait bientôt passer de 7 jours à 14 jour.

Pour le moment, il n'a pas encore changé, mais la France et les pays de l'UE disposent de deux ans pour se mettre en conformité.

http://www.stores-info-services.fr
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ets-espinosa



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MessagePosté le: Mer 29 Fév 2012 11:11    Sujet du message: Répondre en citant

Merci pour l'info.
Encore une loi qui vas nous rendre le travail un peu plus compliqué.
D'ailleurs, pour rappel, la précédente loi Chattel oblige les ecommerçant à également affiché la garantie de chaque article sur la fiche et le délais de livraison sur la fiche produit, et de rappeler le tout au moment de la validation du panier. C'est applicable depuis presque 1 an, mais très peu de boutique (même les grands nom) ne le font.

Pour ce qui est de la rétractation, elle est applicable même sur les produits utilisés par nos clients durant ce délais. Le client à le droit d'acheter un de nos produits, de l'utiliser 1 semaine (donc bientot 2) et de se faire rembourser sans justificatifs... J'ai déja eu 2 clients qui ont abusés de ce droit... Bangin
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eric54300



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MessagePosté le: Mer 29 Fév 2012 14:14    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour...

Normal, nous ne sommes plus vraiment français, mais plutôt européens... et entre les réglementations françaises et europeennes, ça commence à être assez compliqué de s'y retrouver, et on n'arrive plus trop à savoir si on est en règle ou pas.

Mais bon... on fera avec, on n'a pas vraiment le choix.

Pour la petite histoire, je démarre seulement mon activité depuis environ deux mois, en auto-entreprise et dropshipping, donc tout récent, et j'ai eu énormément de mal à récupérer les informations, c'est plutôt galère...
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ets-espinosa



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MessagePosté le: Mer 29 Fév 2012 17:07    Sujet du message: Répondre en citant

Oui une grosse galère j'avoue...
Pour ce qui est de trouver les infos, vous trouverez beaucoup de choses sur webrankinfo, le site et le forum sont de véritables mines d'or.
Pour le reste, n'hésitez pas à poser vos questions, on est là pour sa Wink
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eric54300



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Messages: 14

MessagePosté le: Mer 29 Fév 2012 23:30    Sujet du message: Répondre en citant

Je vous remercie, c'est sympa...

Pour le moment, je n'ai pas vraiment de questions, je pense que la présentation de ma boutique n'est pas trop mal (rien n'est jamais parfait, c'est sûr...).

Je compte au moins 6 à 12 mois avant qu'elle ne commence à "tourner", et en attendant je vais essayer de l'améliorer, du côté des prix, notament, il faut que je trouve des fournisseurs moins cher afin de pouvoir les baisser un peu.

Dans l'immédiat, c'est avec le "copier-coller" que j'ai du mal, à chaque fois que j'essaie d'en faire un, je n'arrive qu'à afficher le code mais pas l'image souhaitée... mais bon, en cherchant un peu on fini toujours par trouver.

D'autre part, comme je compte utiliser les réseaux sociaux pour me faire connaitre, en demandant à mes connaissances d'afficher un lien sur leurs mur ou leurs pages, je vais tâcher de trouver un logiciel photo, si possible gratuit, afin de créer une bannière réservée à cet effet.

Merci encore...
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ets-espinosa



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MessagePosté le: Jeu 01 Mar 2012 11:31    Sujet du message: Répondre en citant

Pour le logiciel gratuit je vous conseil gimp2. Un peu compliqué si vous n'avez jamais touché à ce type de prog, mais vous trouverez de nombreux tutos basique sur le web.
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eric54300



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MessagePosté le: Ven 02 Mar 2012 00:42    Sujet du message: Répondre en citant

merci, je vais le télécharger.
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