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Commande validée et enregistrée mais aucun paiement PayPal

 
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Auteur Message
spatz49



Inscrit le: 22 Déc 2010
Messages: 5

MessagePosté le: Lun 20 Juin 2011 10:34    Sujet du message: Commande validée et enregistrée mais aucun paiement PayPal Répondre en citant

Bonjour,

J'ai besoin d'être éclaircie...

Il y a quelques jours j'ai reçu une confirmation de commande, donc bien validée dans les "commandes", avec paiement soit par carte bancaire directement par PayPal ou par compte PayPal ce n'est jamais précisé avec PayPal, mais en tout cas par le biais de PayPal, ça c'est sûr mais aucun paiement reçu.

Après avoir demandé au client de régler la facture car pensant que le paiement n'était pas passé, il m'a répondu plutôt mécontent en me disant qu'il s'était juste promené sur ma boutique et que ohhh miracle, une commande a été passée sans qu'il ne fasse quoique se soit...

Je trouve ça louche quand même et je lui ai répondu que le site n'avait aucun problème et pour qu'il y ait une commande d'enregistrée il fallait bien qu'il y ait à un moment donné une action de confirmation de commande par le client, mais après tout, est ce que cela est possible???

Merci de vos réponses
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paradoxe



Inscrit le: 17 Sep 2009
Messages: 38

MessagePosté le: Ven 01 Juil 2011 21:45    Sujet du message: Répondre en citant

bjr,

il arrive que les "clients" préparent leur panier , s'enregistrent et ne finalisent pas. J'ai eu 2 fois le cas
la 1ere fois la cliente m'a dit qu'elle faisait sans doute mal la manipulation et finalement m' adressé sa commande et son regt par courrier
la 2ème , la cliente m'a simplement dit qu'elle avait changé d'avis et annulait sa commande
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