Créez votre boutique !
Créez très simplement votre boutique sur internet. www.CreezVotreBoutique.com
 
 FAQFAQ   RechercherRechercher   Liste des MembresListe des Membres   Groupes d'utilisateursGroupes d'utilisateurs   S'enregistrerS'enregistrer 
 ProfilProfil   Se connecter pour vérifier ses messages privésSe connecter pour vérifier ses messages privés   ConnexionConnexion 

Problemes de paiement

 
Poster un nouveau sujet   Répondre au sujet    Créez votre boutique ! Index du Forum -> Paiement et livraison
Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant  
Auteur Message
christelle



Inscrit le: 19 Juin 2009
Messages: 8

MessagePosté le: Mer 03 Fév 2010 17:11    Sujet du message: Problemes de paiement Répondre en citant

Bonjour,
depuis quelque temps, j'ai des commandes mais je ne reçois pas les paiements via paypal donc les commandes restent dans "controle commandes" et non dans "commandes" et aucune trace de paiement sur mon compte paypal. Est-ce un problème sur mon site au moment de la confirmation de la commande ? Avant le mois de novembre, pas de problèmes et là, plus rien
Revenir en haut de page
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
fentin



Inscrit le: 31 Oct 2009
Messages: 45

MessagePosté le: Mer 03 Fév 2010 22:10    Sujet du message: Répondre en citant

cela me fait exactement pareil mais uniquement avec les carte blue de paypal cela en accepte aucune
Revenir en haut de page
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé Visiter le site web de l'utilisateur
christelle



Inscrit le: 19 Juin 2009
Messages: 8

MessagePosté le: Jeu 04 Fév 2010 12:05    Sujet du message: Répondre en citant

Le problème est que je viens de me rendre compte que mes clients sont débités et livrés alors que moi je ne reçois pas d'argent et que je n'envoie aucun article donc je crains le piratage
Revenir en haut de page
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
admin
Site Admin


Inscrit le: 05 Déc 2006
Messages: 2253

MessagePosté le: Mar 09 Fév 2010 10:51    Sujet du message: Répondre en citant

Il ne peut s'agir que d'un quiproquo.

( Un piratage de ce type est inimaginable et le coupage ne pourrait pas se cacher puisque qu'il doit encaisser et livrer Laughing )
Revenir en haut de page
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé Envoyer un e-mail
christelle



Inscrit le: 19 Juin 2009
Messages: 8

MessagePosté le: Jeu 11 Fév 2010 16:06    Sujet du message: Répondre en citant

Effectivement, il devait s'agir de quiproquo car depuis j'ai reçu une nouvellle commande qui s'est bien déroulée.
Merci tout de même pour l'interet que vous portez à nos requêtes
Revenir en haut de page
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Mangarossa



Inscrit le: 29 Mai 2010
Messages: 31

MessagePosté le: Dim 13 Juin 2010 23:16    Sujet du message: re Répondre en citant

bonsoir,

j'ai le même pb, la commande a été payé via paypal, elle reste tjs affichée dans "contrôle commande " et non pas dans commande.
J'ai regardé sur paypal et l'argent n'apparait pas !! HELP!!! Wink Wink

_________________
Rien faire et laisser dire, Rien dire et laisser faire
Revenir en haut de page
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Mangarossa



Inscrit le: 29 Mai 2010
Messages: 31

MessagePosté le: Lun 14 Juin 2010 11:03    Sujet du message: e Répondre en citant

Quelqu'un pour me renseigner et m'expliquer s'il vous plait??
Je suis perdue !!!

merci
_________________
Rien faire et laisser dire, Rien dire et laisser faire
Revenir en haut de page
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Mangarossa



Inscrit le: 29 Mai 2010
Messages: 31

MessagePosté le: Lun 14 Juin 2010 11:03    Sujet du message: e Répondre en citant

Quelqu'un pour me renseigner et m'expliquer s'il vous plait??
Je suis perdue !!!

merci d'avanc
e
_________________
Rien faire et laisser dire, Rien dire et laisser faire
Revenir en haut de page
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
admin
Site Admin


Inscrit le: 05 Déc 2006
Messages: 2253

MessagePosté le: Lun 14 Juin 2010 11:29    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Si l'argent n'est pas sur votre compte Paypal c'est simplement par ce que vous n'avez pas été payé.

"Contrôle commande" sert à enregistrer les commandes avant les paiements paypal afin d'en avoir une trace quoi qu'il arrive.

Donc deux possibilités :
- ou votre client n'a pas payé sa commande. Il s'est arrété a ce moment là, sa carte a été refusée, etc...
- ou vous avez mis une adresse email ("Modules" > "Paiements" > "Paypal" > "E-Mail Address") qui ne correpond pas à votre compte paypal et l'argent est parti sur un autre compte.

Si un client vous affirme avoir payé demandez lui de vous envoyer une copie du mail de confirmation que paypal lui a envoyé et verifiez l'adresse email du destinataire du paiement.
Revenir en haut de page
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé Envoyer un e-mail
Mangarossa



Inscrit le: 29 Mai 2010
Messages: 31

MessagePosté le: Lun 14 Juin 2010 11:34    Sujet du message: re Répondre en citant

MERci ...merci :wink... cela n'a rien à voir avec le fait que le client n'est pas revenu sur le site ???
_________________
Rien faire et laisser dire, Rien dire et laisser faire
Revenir en haut de page
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
admin
Site Admin


Inscrit le: 05 Déc 2006
Messages: 2253

MessagePosté le: Lun 14 Juin 2010 11:47    Sujet du message: Répondre en citant

Non, si le client avait payé vous auriez le paiement sur votre compte paypal qu'il soit revenu sur la boutique ou pas.

Le message d'avertissement est volontairement un peu alarmiste pour qu'il revienne sur la boutique et que cela bascule automatiquement la commande de "controle commande" vers "commande" mais cela n'empeche pas du tout le paiement de s'enregistrer sur votre compte paypal s'il a été fait
Revenir en haut de page
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé Envoyer un e-mail
Montrer les messages depuis:   
Poster un nouveau sujet   Répondre au sujet    Créez votre boutique ! Index du Forum -> Paiement et livraison Toutes les heures sont au format GMT + 1 Heure
Page 1 sur 1

 
Sauter vers:  
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum
Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum
Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum


Powered by phpBB & CreezVotreForum.com - Traduction par : phpBB-fr.com