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frais de port

 
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loisir



Inscrit le: 04 Mar 2009
Messages: 23

MessagePosté le: Ven 25 Fév 2011 21:01    Sujet du message: frais de port Répondre en citant

j'ai un probleme avec les frais de port depuis hier
a partir de 9 kg le port se place a 23,60 alors qu'il devrait etre encore a 11,80
j'ai verifie dans mon module rien ne me parait incorrect
pouvez vous me renseigner a ce sujet svp
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admin
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Messages: 2253

MessagePosté le: Ven 25 Fév 2011 21:51    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Pouvez vous me donner le nom de votre site ?

La avec aucune info c'est impossible de vous renseigner Very Happy

Vous pouvez aussi donner la grille de tarifs que vous avez configuré par exemple...
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loisir



Inscrit le: 04 Mar 2009
Messages: 23

MessagePosté le: Lun 28 Fév 2011 19:32    Sujet du message: frais de port Répondre en citant

Desole ! le nom du site est newgadgetsdiscount.com
voila les frais de port que j'ai installes
0.5:5.25,1:6.45,2:7.35,3:8.25,5:10,7:11.80,10:14.50,15:16.50,30:22.50
je vous remercie de m'aider car j'ai beaucoup de problemes avec les clients depuis quinze jours
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admin
Site Admin


Inscrit le: 05 Déc 2006
Messages: 2253

MessagePosté le: Mar 01 Mar 2011 10:56    Sujet du message: Répondre en citant

Dans la grille ci dessus vous avez 7:11.80,10:14.50

Jusqu'a 7 Kg c'est 11.80 euros
Puis jusqu'a 10 Kg c'est 14.50 euros

Donc votre colis de 9 Kg devrait sortir à 14.50 il ne devrait donc pas sortir à 23,60 euros ou à 11,80 euros... ( remarque : 23.60 euros c'est 2 fois 11.80 )

Vous avez fait une grille jusqu'a 30 Kg mais dans "Configuration" > "Expédition / emballage" vous avez mis que le poids maximum expediable était de 10 Kg et vous ajoutez 10% pour les gros colis ?
Le problème vient peut être de la ? Le programme doit faire 2 colis jusqu'a 7 au lieu d'un a 10. Pourquoi je ne sais pas car 9< 10....

Pourquoi est ce que dans "Lieux / Taxe" > "Taux fiscaux" vous avez mis 7 fois de la TVA normale pour les DOM-TOM ? Faites un peu de ménage...

Attention en "Zone 1 - Pays" vous avez mis juste FR correspondant au pays France.
Il faudrait supprimer le pays "faux" pays "France Metropolitaine" (Lieux/Taxe > Pays) ou simplement mettre FR,FX au lieu de FR

Je ne vois pas d'erreur dans votre configuration même s'il y a des incohérences.
Passez le poids maxium à 30
Enlevez les 10 %
Supprimez les doublons de TVA
Réessayez et dites moi s'il y a du changement

Autre remarque, vous avez un nom de domaine....
Vous ne devriez pas mettre ce que vous avez mis dans "configuration" > "Ma boutique" > "Nom de la boutique" et "Ma boutique" > "Nom de la boutique" > "Champ 'From' d'un email envoyé" même si c'est sympa de me faire de la pub. Very Happy
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loisir



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Messages: 23

MessagePosté le: Jeu 03 Mar 2011 14:43    Sujet du message: frais de port Répondre en citant

Merci beaucoup admin
ca y est grace a vos conseils je pense que tout est retablit Embarassed
mais n'hesitez surtout pas a critiquer certaines choses qui vous semble incoherentes sur mon site car je n'y connais pas grand chose
en tout cas merci pour votre aide
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